品略图书馆

图片:2013全球声誉最佳的20座城市

1.悉尼

澳大利亚

2.多伦多

加拿大

3.斯德哥尔摩

瑞典

4.维也纳

奥地利

5.威尼斯

意大利

6.佛罗伦萨

意大利

7.爱丁堡

苏格兰

8.苏黎世

瑞士

9.伦敦

英国

10.哥本哈根

丹麦

11.日内瓦

瑞士

12.赫尔辛基

芬兰

13.慕尼黑

德国

14.温哥华

加拿大

15.墨尔本

澳大利亚

16.法兰克福

德国

17.奥斯陆

挪威

18.蒙特利尔

加拿大

19.阿姆斯特丹

荷兰

20.都柏林

爱尔兰

世界上哪个城市的综合性声誉最好?这意味着什么,又有什么关系?总部设在纽约和哥本哈根的全球私人咨询公司——声誉研究所(Reputation Institute)刚刚揭晓其第三届100个城市年度榜单,名次则依据三大类目进行评估:发达的经济、舒适的环境和有效的政府。据该研究所执行合伙人费尔南多?普拉多(Fernando Prado)称,这份榜单列出了人们和企业最想和最不想去参观、从商和投资的城市。

位于今年榜单之首的是悉尼,紧随其后的是多伦多、斯德哥尔摩、维也纳和威尼斯。并不出人意料的是,开罗、内罗毕、卡拉奇、德黑兰和巴格达则排名垫底。

成立十六年之久的声誉研究所向十多个试图提升其国际形象的城市和联邦政府的分支机构提供咨询,诸如西班牙政府的“西班牙品牌”项目和致力于提升伦敦形象的伦敦发展促进署(London & Partners)。它同时还有100多个企业客户,比如联合利华(Unilever)、万事达卡(MasterCard)、巴西能源巨头巴西国家石油公司(Petrobas)和西班牙最大的银行——西班牙国际银行有限公司(Santander)。从声誉研究所的客户和潜在客户看来,此次排名除了可以提高该公司的专业知识,还展示了各城市声誉之间的相互对照。

这些结果值得关注。声誉研究所在今年1月份和2月份期间对G8国家大约2.2万人进行在线调查,从一个大样本中收集到它的数据。该研究所只是引导受访者回答有关他们熟知的城市的问题。这100城市中的每个城市都由大约200-300位受访者作出排名。

在这三大类目中,他们根据13个性质对这些城市进行排名。据普拉多称,最重要的两个性质是:这座城市在他们印象中是否美丽,它对游客和居民而言是否为一个安全的地方。

在这些阈值问题之后,受访者回答有关这些城市经济的问题,其中包括他们是否可以生产出大量独特的产品和服务,他们是否能够作为一流企业的总部,这些城市是否技术先进、经济状况稳定、具有增长潜力,是否在总体上为经商提供了有利条件。

至于环境,除了自然美,这份问卷还问到了有关在食物、体育、建筑和娱乐方面的体验,以及是否有诸如艺术家、科学家、发明家和运动员等知名人士居住在那里。

在政府类目中,除了安全,这份调查表中还提问到政治和法律机构的结构,这些城市是否遵循“社会、经济和环境的进步政策”,交通和通信基建是否有效运行,这些国家是否由“备受尊敬的领导人治理”。

名列榜首的除了排在第一和第二的悉尼、多伦多,其余席位则由欧洲小城市占领。佛罗伦萨和爱丁堡分别排在第六和第七位。加拿大第二大城市温哥华排在第十四,紧随其后的是澳大利亚第二大城市墨尔本,排在第十五。

美国评价最高的城市纽约,排名第二十一,位于都柏林之后、巴黎之前。作为纽约市长期居民,我深知它是游客和奋斗者们的一个目的地,是《福布斯》亿万富豪榜上名人和富有人士落脚的理想之地,我曾问普拉多它为何不能获得更高的排名。至少它从去年的第三十九名攀升了十二个名次。纽约在发达经济类目中排名第一。它在舒适的环境一类中的排名也得到了提升,从第八上升到第六。而且也有许多人对该城市一年前对桑迪飓风作出的反应给出了正面评价。在有效政府一栏中,纽约排名第十。但是当谈及每天的生活质量和安全时,纽约却不及斯德哥尔摩和阿姆斯特丹。

考虑到世界游客对巴黎的喜爱程度,它的排名也在我意料之外。今年,它的排名从去年的十一位下滑至第二十二位。“人们都喜欢居住在巴黎,”普拉多说,“但是他们却不看好那里的政府和经济。”尽管,巴黎在舒适环境类目中排名第二,仅次于罗马,但是无论在发达经济体还是有效政府栏目中,它都未能跻身前十。

普拉多说国际媒体的关注点,其中包括科幻电影和电视节目,都能够对一个城市的声誉造成强烈影响,而无论事实如何。比如,哥伦比亚首都波哥大排在第八十九,靠近垫底,原因是这个国家是出了名的毒贩犯罪猖獗的天堂,尽管里约热内卢(第六十四)和圣保罗(第七十二)的犯罪率高企。

至于美国的城市,他们表现相对较好,大多数都排在前五十名,除了芝加哥(第五十三)和拉斯维加斯(第五十七)。像波哥大和拉斯维加斯的形象被电影和诸如《犯罪现场调查》(C.S.I)等电视节目玷污了,这些节目把它描述为犯罪猖獗的城市。

声誉研究所同样进行了一个国家的排名,并于6月份发布。普拉多表示,美国近几年登上了这份榜单。但是长达数周的政府停摆和国家短期债务违约又如何?其最新的立法机构的争执又会对国际的看法造成什么影响?普拉多预测,虽然美国人相信他们正处于危机之中,但全世界的人都认为美政府停摆和潜在的违约都是短期问题。“除非发生真正的经济危机,”普拉多表示,“我们并没有看到人们改变对美国及其城市的良好印象。”

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