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聚焦丨有一种“接力”传递“温暖能量”

接力赛上,“接力”传递的是奔跑力量;工作中,有一种“接力”,传递的是“温暖能量”。

“业务办理传递过程中,由上一科室接待人员亲自带领办理人进行下一项业务的办理,并向相关科室说明情况。”这是邢台市生态环境局清河县分局“接力传递服务制度”中的一项要求。该局近日开始实行接力传递服务责任制,要求业务股室根据服务对象需要,向后传递帮办责任,促使服务提速增效。(5月14日河北新闻网)这个工作接力,传递的就是“温暖能量”。

这是工作使命的接力,传递温暖担当能量。群众找我来办事,把我所管理范围内的事情办好,这是我的任务,帮助人民群众把其他事情办好,这是我工作任务的“续集”。这样的“续集”,我曾心中老早就期盼,期盼部门工作人员能够领着我办事,因为这可以省去许多沟通的麻烦。现在,终于盼到了,“接力传递服务制度”传递温暖担当能量,传递到了群众的心坎上。

这是工作温度的接力,传递温暖爱民能量。以人民为中心,要体现在具体的温暖爱民工作中。温暖爱民不是说漂亮话,不是背诵口号,而是要体现在主动服务,打造温度的工作中。“接力传递服务制度”是一种主动服务民生的制度,是自己给自己找工作,是自己通过找工作帮助人民群众更好的提高办事效率。一切为了人民的希望,一切为了人民着想。“接力传递服务制度”传递温暖爱民能量,传递到了人民群众的需求上。

这是公仆精神的接力,传递温暖正气能量。在具体的生活实践中,我们老百姓有一种意识,就是总害怕给工作人员添麻烦,之所以害怕添麻烦,就是因为我们感觉工作人员是“领导”。现在,“接力传递服务制度”,工作人员主动出手,做人民群众的引领人,就让公仆精神真正的在群众心中站立起来了,非常正气。“接力传递服务制度”,传递温暖正气能量,传递到了人民群众的情感上。

“放管服”改革是河北“三六八九”工作思路的重要内容之一,如何落实好“放管服”改革?就是要发扬主动创新精神,通过新制度、新举措、新方法,让人民能够更有效的办事,更幸福的办事,更快乐办事。“接力传递服务制度”就是一个很好的工作创新,笔者认为,不仅可适用于环保部门,也适用于其他部门。当然,如果人员紧张,也可不派具体帮办人接力,可以通过“电话接力”“电脑接力”“微信接力”等现代化“帮办者”带领群众去办事。

有一种“接力”传递“温暖能量”。“接力传递服务制度”是工作温馨接力,传递温暖担当能量、爱民能量、正气能量,这些能量必然成为人民群众奔跑追梦的巨大力量。

制作团队

编审丨周宏彩

校对丨孙泽月 李楠

编辑丨李江未

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