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离开医院自己开诊所,是什么体验?

从医院到诊所

在知乎上看到一个问题:「离开医院,医生还能干什么?」,一条一条回答看下去,有的组建了非营利的公益组织,有的去了私立的医疗机构,有的转行,有的加入了丁香园。说来也好玩,其实从医院出来的医生干什么的都有,路很宽,关键是看自己选择。

其中有一位知友有一个这样的故事(该回答的转述已经征得作者的同意,作者:Black Lotus)

这位知友的楼下开了一家诊所,偶然生病来到诊所,发现有个高颜值的大叔穿着白色大褂在木质的桌子上写病历。这么一间小小的诊所,看病的人还不少。医生大叔温文尔雅的跟病人说话,会走到病人身边仔细询问情况,非常绅士。后来了解到知友的舅舅与这位大叔医生是旧交,年少时以优异的成绩毕业,就职于大医院。每天奔波忙碌,早出晚归。

努力后来得到了回报,优秀的他有了小小名气,可是没想到母亲得了晚期癌症……后来结了婚,开了诊所,诊所的费用平价,尽全力照顾好每一个来诊所的患者,现在他过得很好,家庭和睦,生活稳定。

最后如知友所说:在哪儿行医其实不重要,最重要的抱着善心行医。

开诊所遇到的问题超乎想象?

其实很多从医院出来的医生都有过想开诊所,或者去诊所工作的打算。不过开诊所审批流程的繁杂艰难导致很多人望而却步。就算经过了重重审批,诊所后期遇到的问题也会大大超乎你的想象?

开诊所过程再阻碍重重,也抵挡不了诊所越开越多,越开越密集,诊所之间竞争压力大,老客的流失率逐渐上升,门诊量一日不如一日,这时,该给自家诊所进行品牌建设了。

品牌是一种无形的资产,其影响力会通过意识层面,最终落实在实际行动上面。利用品牌建设来提高诊所的经营能力,管理能力,在诊所数量越来越多的情况下,核心竞争力便会凸显出来,赢得患者的信任。

那么,该如何制定诊所的品牌建设方案呢?

1. 由内而外,自身医疗服务质量严格把关

诊所品牌建设必须建立在「患者体验」的基础上,而患者想要的就是身体健康,驱除病痛。所以,医疗技术水平和医疗服务体验是诊所品牌建设的根基。A. 不断加强自身的医疗技术能力,精益求精,保证诊所内部的医学知识不断更新。B. 诊所仪器设施、医疗用具、装饰布局是体现医疗水平的物质保障。C. 提升诊所的医学素养,以人为本、诚信为民,保持医术和医德的齐头并进。

2. 对症下药,点线面结合制定运营策略

撰写一篇完整的诊所状况分析文章,从诊所的优势、劣势、医护人员的长处和短板、竞争状况、以及发展机会等详细描述,只有充分了解自己的诊所,明确你想要达到的效果,结合你能投入多大的成本,按层次和阶段细分目标。根据要达到的目标,制定诊所运营策略。从诊所细节点出发,医疗水平也好、服务也好、包括诊所的人员分配、信息管理、数据统计等来充当诊所品牌的支点,多线渠道扩展加上运营管理模式的优化。

3. 牵线搭桥,建立诊所与患者的沟通机制

创建诊所的微信服务号,定期推送一些健康知识文章或者诊所优惠互动;其次积极参加社区的公益活动,免费提供测量血压、防中暑健康讲座、免费发放驱蚊药等。同时推行一些超低折扣的主题医疗项目,例如:「关爱老人—免费高血压测量」。对于已经有过就诊体验的患者,制定随访机制,根据实际状况,定期电话回访该患者,询问病情痊愈的情况,以及病症需要注意的事项沟通,患者的服务体验便会大大提升。

4. 个性定制,互联网+医疗提高工作效率

患者基础信息,体征数据,历史病历,药品的出库入库信息,以及诊所营收数据等。这些庞杂的数据,单靠人工登记输入十分的麻烦,且每个医疗模块的数据不能互通共享,从而阻碍医疗方案制定。如果将数据集中收录到同一个平台,诊所信息一体化展现,医护人员利用云数据共享实现移动化办公管理,并且通过数据的自动计算营收状况比例,及时调整运营策略。

5. 寻求合作,制定多种医疗项目合作战略

盘点诊所的医疗项目,评估市场竞争状况。提炼出利润大,需求量大的主打医疗项目,完善该项目的延展性医疗需求。利用该核心项目应对诊所竞争力的冲击。如果考虑到诊所的资源有限,可寻求第三方医疗机构的合作,医疗仪器设备、检测检验机构、医药厂商、保险、医保等,可直接满足复杂患者的需求。

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