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修暖气要拆我家新装的厨房,恢复的费用到底该谁来付?

文章摘自:朝阳普法


停暖住户

我们12户的供暖都中断了,物业你得负责修理!


要维修必须要拆除一层101室住户的厨房,可他家刚装修好,恢复原状的费用我可付不起!

物业公司


 101室住户

你们把我家拆了还不管恢复,让我自己出钱回复,我不干!


案情简介

朝阳区某社区10号楼4门的12户业主家,由于供暖设施故障发生漏水,导致整个单元12户业主家的供暖全部中断。12户业主要求物业公司维修供暖设施,恢复供暖。


物业公司表示同意维修,但要检修供暖管道必须在1楼101室的厨房进行,该户的厨房刚刚装修完,维修需要将装修好的整体厨柜拆除,可拆除后恢复原状的费用物业公司不能承担。对此,101号业主张某说,这个费用的问题不解决,就不同意物业公司拆除他家的整体橱柜进行供暖设施维修。


因恢复原状的费用该由谁承担,三方达不成共识,维修工作一直无法进行,居民供暖问题迟迟得不到解决,矛盾日渐激化。无奈,4门的11户业主只好到物业调委会申请调解,要求物业公司尽快维修,恢复供暖。

调解过程

纠纷受理后,调委会很快弄清了争议的焦点,即维修需要拆除橱柜的后期恢复费用由谁承担。据此,调解员首先稳定业主的情绪,对张某和其他11户业主进行耐心安抚,说服他们以协商的方式解决这一问题。业主们的情绪逐渐平复,表示愿意理性协商,为调解打下良好基础。


之后,调解员将12户业主和物业公司召集在一起,就张某家橱柜被拆除后恢复费用的承担进行协商。物业公司代理人表示,可以随时组织力量对供暖设施进行维修,维修的材料及人工费用由物业公司承担,但因维修造成张某的损失,物业不能承担责任。物业公司提出,是因为张某装修时违反规定,将部分供暖管道包在了整体橱柜内,才导致管道漏水维修时需拆除或部分拆除他家的整体橱柜。而张某仍坚持,维修可以,但拆橱柜就要赔偿,否则不同意在他家维修。


针对双方的争议,调解员耐心做工作,指出根据法律规定,张某有义务和责任为维修供暖设施提供便利,其装修时不应将供暖管道包在整体橱柜中,冬季不能及时供暖张某家也承受着居住不便造成的损失,关于其损失的赔偿问题可以协商。对于其他11户业主,调解员则帮助分析了解决纠纷的途径及其利弊,指出如果通过诉讼解决,难免需要经历冗长的程序,影响大家在冬季的居住,同时劝说大家面临共同的困难需要齐心协力、互谅互让,争吵与推卸责任都不是解决问题的办法。


经调解人员耐心做工作,楼长首先表示,大家都是邻居,为能尽快解决问题,恢复供暖,自愿承担张某拆除橱柜的部分费用。楼长表态后,其他住户也纷纷表态自愿承担部分费用。最终,各方当事人对张某的损失费用、承担方式、收取方式、结算办法等问题取得了一致意见。

   调解结果

  1. 101业主张某同意物业公司进入其厨房拆除橱柜,进行暖气管道维修;


  2. 10号楼4门11户业主同意各自向101业主张某支付恢复拆除橱柜的费用人民币80元,恢复后多退少补。上述费用由楼长负责收取。


  3. 物业公司于调解协议签订后马上对供暖管道进行维修,人工费、材料费由物业公司承担。

点评

这是一起关系民生的案件,涉及10多户业主,纠纷所以能及时顺利化解,一是因调解员在调解中认真听取各方面意见,了解纠纷症结,针对双方争议的焦点进行调解工作,主要矛盾解决了,纠纷就顺利化解了。二是依法、依情、依理调解。首先,向当事人讲清《物权法》关于“不动产权利人因建造、修缮建筑物以及铺设电线、电缆、水管、暖气和燃气管道等必须利用相邻土地、建筑物的,该土地、建筑物的权利人应当提供必要的便利。”的规定,在依法说服101业主张某有义务给物业公司提供维修暖气设施的方便,又从有利于纠纷快速解决的角度向11位业主讲明了积极调解的好处。因调解方法得当,在楼长的带动下自愿承担部分修复费用,问题迎刃而解。12户业主的取暖问题顺利解决。





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