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【徐州中心-王淑云】思想转型 零售突破

徐州—王淑云


优秀业绩

  • 入职1月收入过万;

  • 单店零售突破11万,门店份额提升11个点;

  • 高端占比73%,卡萨帝零售18台;

  • 3台CH3、2台CV、6台CM3、4台80V,2台40LPLUS!

用户思维、客户经营

    王淑云是一位有着十年家电销售经验的资深直销员,11月份入职海尔,她的到来为我们带来了全新的思维模式,她用行动向我们说明了什么是真正的用户思维。在销售过程中,王淑云能够做到把时间留给顾客,每当有顾客进店,她总是会将更多的交流沟通时间留给顾客,让顾客能够更全面地阐述自己家具体什么情况,需要什么样的热水器等等,而并非我们自己随意猜想的“真实”的顾客需求。她这样说过:有的时候咱脑子里想的是了解顾客需求,但往往都是自己在那不停的讲,我只不过是把自己当成引子,把时间更多的留给了用户!正如她所说,我们并不是顾客,不可能真正了解顾客的真实需求,只有让顾客有更多机会说,我们才能了解到顾客的真实需求,从而为顾客推荐更加适合他们的产品。

目标清晰、快速转型

    王淑云的18台卡萨帝中有6台是从其他品牌转化来的,尤其是其中的一台16CV,前期顾客几乎已经看好了A品牌的零冷水 ,并且已经上门设计完水路了,然而王淑云却通过对顾客的观察发现这个顾客其实还处于犹豫比较阶段,对于A品牌的热水器购买欲望并没有很强烈。于是,王淑云借着带套餐的名义把顾客带到了我们的展厅,通过和顾客的一番交流沟通,王淑云基本了解了顾客的具体需求,家里的具体情况,心里基本上有了转型的目标,王淑云通过三个持续性的发问使顾客自发地将我们的产品与精品来回对比了三遍,最终顾客对比发现我们的产品更优质,更有竞争力,最终成功销售一台16CV!

主动学习,主动出击

   

 虽然王淑云是个长年卖家电的资深员工,但是她却有着现在许多年轻人都丧失了的高昂的学习精神,王淑云入职的时候恰逢双11活动,但她却趁着双十一大卖的机会,在不到一周的时间里迅速融入到了海尔这个大家庭,通过每周的周例会、业务人员跑店培训、水学院APP等培训平台及培训方式,自主学习,在短短一周的时间迅速学习产品知识,迅速上岗。

    王淑云的每一个高端用户她都会做到三顾茅庐,除了上门跟装、入户讲解外,她还会不停地审视自己,及时发现自身的不足,不断地通过入户、沟通、上门设计等方式巩固提升自己的成套设计水平,并且通过这样的方式她也掌握了附近多数小区的详细户型,做到主动出击,把自己调整在最好的状态!



The end


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