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济宁分中心2019年度启动会

    济宁分中心2019年度启动会


        2019年已经开启,为了在新的一年以全新的面貌迎接挑战,实现分中心体系化、科学化、系统化、精细化的管理,让分中心在新的一年完美蜕变,济宁分中心举行以“坦诚、荣誉、学习、执行”为主题的年度启动会议,济宁分中心城市经理王素珍女士、分中心管理部条线负责人、以及来自分中心四家营业部的营业部经理和客服主管出席了本次会议。

       在会议伊始,分中心城市经理王素珍女士致开场词,向参会人员介绍了本次会议的目的和内容。本次会议的主要目的是通过对2018年工作的复盘总结,发现不足,在2019年予以改善,同时将分中心在2019年的重大举措宣导给营业部,让大家明确未来的工作方向和重心。

        为提升会议的沟通效果,让大家的工作汇报和复盘更清晰,本次会议特意在正式汇报开始之前安排了学习分享的环节。首先是由城市经理王素珍经理亲自做的关于《邵老师四大逻辑》的学习分享;通过业务逻辑、管理逻辑、执行逻辑、运营逻辑的学习分享,让大家统一了思想,明确了分析问题的方向。紧接着是本次会议特邀嘉宾来自济南第四营业部的刘翠菊经理带来的分享。刘经理的整个分享过程激情饱满,让在座各位听得甘之如饴。其中刘经理在介绍成员时,都依据个人特长对各位客户顾问主管设置学生会的职位,无疑是一大特色。在业务开展中,刘经理提倡阳光获客和一手获客,注重氛围营造,工作的前瞻性,得到在座的一致赞扬。在刘经理分享结束之后,参会的营业部经理、客服主管也积极的针对自己在工作中遇到的问题向刘经理提问,刘经理悉心解答。

       


        济宁分中心的客服经理李成玉先生代表客服条线,首先汇报工作,对济宁分中心的业绩数据、客服数据做出分析,并指出2019年客服重点工作方向为:人员管理、工作流程规范化、风险管理。

        济宁分中心人力资源行政主管李建先生开始汇报人力资源行政条线的工作,从人力资源层面:阐述了当前的人力现状,并制定出人力提升、梯队建设、晋普与考核措施;根据目前的缺编情况和分中心的发展需求,在第一季度分中心制定了“百人招聘计划”,同时制定了具体的达成方案和激励措施。在文化建设方面,分中心在2019年,将“坦诚、荣誉、学习、执行”定为分中心的文化主题,全年围绕这四个主题,开展文化活动。

        第三位工作汇报的是培训条线代表吴湘萍女士,吴老师首先对18年的培训成果做出展示,并对19年的培训规划进行梳理:在紧抓新人NEO和N180培训的同时,加强老人的进阶培训,在梯队建设方面,紧抓小组长培训,开展星火计划、完善兼讲体系。



        分中心管理部各条线汇报完工作之后,来自营业部的营业部经理和客服主管,开始对各自营业部的工作达成情况及2019年的目标做了汇报。在每位汇报人做完工作汇报之后,参会的其他同事都认真的提出了改善意见,在帮助他人提升的同时,也增强了自己对问题分析和解决的能力。

        在本次会议的安排上,分中心管理特意营造出“家”的氛围,不论是会议中的相互点评与支持,还是会议间歇时茶歇及用餐的安排,以及晚上的团建活动,都体现出了分中心在会议组织上的用心。在第一天晚餐环节,所有人围绕在临时用会议桌拼接起来餐桌周围一起用餐,虽然食物并不高大上,但每个人吃的都很开心,并且还发明了旋转式的用餐方式。

        为体现公司人文关怀,分中心管理部特意为在会议当天恰好入职三周年的孟凡华老师准备了惊喜环节。借故邀请孟老师上台分享,在孟老师分享的过程中,由分中心精心准备的视频和蛋糕意外送出,让孟老师流下了感动的泪水。

        此外分中心管理部将本次会议的精彩瞬间做成了视频影集,在会议接近尾声的时候播放,大家一起通过视频回顾本次会议的点点滴滴,大家在一起相处的这两天,虽然很短暂,但每个人都有非常大的收获。很多同事在观看视频的过程中流下了眼泪,让整个会议又多了一分温情。

        最后,分中心城市经理王素珍经理做总结讲话,提出了“2018年归零,2019年重“心”起航!”的口号。会议在激情澎湃的掌声中结束。

        通过为期两天的会议,不但总结了2018年工作中的问题与不足,同时让各营业部深刻领会了分中心在2019年的工作规划,坚定了大家对行业、对公司、对分中心的信心。相信在新的一年,济宁分中心将会重回巅峰!

        

CSC华东大区

责任丨担当丨荣誉丨执行

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